Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten Rückgaben nachvollziehbar und fair bearbeiten. Diese freiwillige 30-Tage-Regelung beschränkt keine gesetzlichen Verbraucher- oder Mängelrechte.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher können einen online geschlossenen Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung an ijidijahonox07@gmail.com. Für gesetzliche Widerrufe erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs mit demselben Zahlungsmittel. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt.

Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe anfragen. Einwandfreie Ware muss neu und unbenutzt sein. Beschädigte, mangelhafte, falsch gelieferte, unvollständige oder deutlich von der Beschreibung abweichende Ware kann ebenfalls gemeldet werden; die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns zuerst über ijidijahonox07@gmail.com und nennen Sie Bestellnummer, betroffene Artikel und den Grund der Anfrage. Senden Sie Ware erst nach unserer Bestätigung zurück; die genaue Rücksendeadresse erhalten Sie mit den Rückgabehinweisen. Die allgemeine Kontaktadresse ist nicht automatisch die Rücksendeanschrift.

Rücksendeetikett, Umtausch und Gebühren

Ein kostenloses vorfrankiertes Rücksendeetikett liegt dem Paket bei. Falls es fehlt oder verloren ging, kontaktieren Sie uns. Für genehmigte Rückgaben erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr. Ein Umtausch ist für geeignete Artikel nach Prüfung und abhängig vom verfügbaren Bestand möglich.

Erstattung im freiwilligen Rückgabeprozess

Nach Genehmigung bearbeiten oder veranlassen wir die Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10 Tagen. Die tatsächliche Gutschrift durch Bank oder Kartenanbieter kann länger dauern. Für gesetzliche Widerrufe gelten unabhängig davon die oben genannten gesetzlichen Fristen.