Häufige Fragen

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Nach Zahlungsautorisierung dauert die Bearbeitung normalerweise 1–2 Werktage. Anschließend beträgt die übliche Transportzeit 4–6 Werktage.

Wo sehe ich Versandkosten und Liefermöglichkeiten?

Die für Ihre Adresse verfügbaren Versandoptionen und Kosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Weitere Hinweise finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Für geeignete neue und unbenutzte Ware können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine freiwillige Rückgabe anfragen. Auch beschädigte, mangelhafte, falsche oder unvollständige Lieferungen werden geprüft. Umtausch ist nach Prüfung und je nach Bestand möglich. Gesetzliche Rechte bleiben bestehen.

Wie erhalte ich die Rücksendeadresse?

Kontaktieren Sie uns vor dem Versand. Nach Prüfung erhalten Sie die genaue Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Ein kostenloses vorfrankiertes Etikett liegt dem Paket bei; bei Verlust helfen wir weiter.

Wann erfolgt die Erstattung?

Im freiwilligen Rückgabeprozess wird die Erstattung nach Genehmigung innerhalb von 10 Tagen bearbeitet oder veranlasst. Gesetzliche Widerrufsfristen gelten unabhängig davon; die Bank kann für die Gutschrift zusätzliche Zeit benötigen.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Einzelheiten enthält unsere Zahlungsrichtlinie.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Nutzen Sie unsere Kontaktseite und geben Sie bei Bestellanfragen möglichst die Bestellnummer an. Senden Sie niemals vollständige Kartennummern, Passwörter oder Sicherheitscodes.